Політика конфіденційності

1. Хто обробляє дані

VOREYNE — бренд магазину жіночого взуття. Контактні та наявні юридичні реквізити продавця наведені нижче в цій політиці та в інформаційному блоці магазину. Для питань щодо персональних даних можна звернутися до магазину через офіційні контакти.

2. Які дані ми можемо отримувати

• Контактні відомості, які ви добровільно надаєте: ім’я, телефон, адресу чи відділення доставки, електронну адресу.
• Відомості про замовлення: обрані моделі та розміри, спосіб доставки, стан замовлення, коментарі.
• Повідомлення та вкладення, які ви надсилаєте нашій бізнес-сторінці у Facebook Messenger або через інші доступні канали підтримки.
• Дані, доступні через дозволені функції Meta, зокрема ідентифікатор користувача в межах сторінки, ім’я профілю та технічні відомості про повідомлення, якщо Meta надає їх застосунку.
• Технічні події сайту: відвідані сторінки чи товари, обрані фільтри, сесійні ідентифікатори та дані, потрібні для безпеки й роботи сервісу.

Ми не просимо паролів Facebook або повних даних банківської картки через Messenger. Дані про користувачів інших сторінок і їхні особисті повідомлення не є частиною нашої CRM.

3. Для чого обробляємо інформацію

• Для відповіді на звернення, підбору товару та перевірки розмірів.
• Для оформлення, виконання й супроводу замовлень, доставки та повернень.
• Для збереження історії діалогу, щоб не змушувати повторювати питання.
• Для захисту сервісу від зловживань і технічних несправностей.
• Для аналізу роботи каталогу та покращення зручності покупок.

Персоналізовані рекламні звернення та повідомлення про новинки надсилаються лише за наявності належної підстави, потрібних дозволів і відповідно до правил каналу. Звернення до нас не означає автоматичної згоди на необмежені розсилки.

4. Підстави обробки

Залежно від ситуації ми обробляємо дані для виконання замовлення або дій на ваш запит, виконання правових обов’язків, забезпечення законних інтересів щодо безпечної роботи магазину або на підставі згоди, якщо вона необхідна. Згоду, яку ви надали, можна відкликати.

5. Хто може отримувати дані

За потреби ми користуємося сервісами технічного розміщення сайту й CRM, зберігання даних, зв’язку та доставки, зокрема інфраструктурою Vercel, Supabase, платформою Meta, перевізниками та постачальниками, які беруть участь у виконанні замовлення. Передаємо лише інформацію, необхідну для відповідної операції, а також виконуємо вимоги законодавства щодо такої передачі.

Частина технічної обробки може відбуватися на серверах за межами України. Це залежить від використаних сервісів і їхніх умов захисту даних.

6. Скільки зберігаємо дані

Ми зберігаємо інформацію лише поки вона необхідна для спілкування, обробки замовлення, підтримки покупців, забезпечення безпеки або виконання законодавчих обов’язків. Після завершення потреби інформацію видаляємо чи знеособлюємо, за винятком даних, збереження яких вимагається законом.

7. Cookies, сесії й аналітика

Сайт може використовувати технічні cookies та випадкові ідентифікатори відвідувача для підтримки сесій, захисту від повторних замовлень і розуміння використання каталогу. За потреби сторонньої аналітики чи рекламних технологій застосовуватимемо відповідні правила повідомлення й згоди.

8. Ваші права

Ви можете звернутися за доступом до своїх даних, їхнім виправленням, видаленням, обмеженням обробки, а також відкликанням згоди. Для запитів щодо повідомлень, отриманих через Meta, використовуйте окрему інструкцію з видалення даних. Ми можемо перевірити, що запит стосується саме ваших даних, перш ніж видаляти приватну інформацію.

9. Безпека та зміни політики

Ми застосовуємо контроль доступу до CRM і технічні заходи захисту інформації. Жоден спосіб передачі даних через інтернет не гарантує абсолютної безпеки. Якщо правила обробки зміняться, оновимо цю сторінку та дату її редакції.

Контакти та реквізити

Для звернень про конфіденційність, доступ до даних, виправлення чи видалення зв’яжіться з магазином VOREYNE.

• Facebook: сторінка «Тапулі від Юлі». Надішліть приватне повідомлення з темою «Персональні даних VOREYNE».

Використовуйте лише наші офіційні канали. Не надсилайте паролі, реквізити платіжної картки або фото документів у першому повідомленні. За потреби ми окремо погодимо безпечний спосіб підтвердити особу.

Докладніше: політика конфіденційності та інструкція з видалення даних.